Der Versand erfolgt in der Regel 24 Stunden nach Eingang der Bestellung, und zwar von Dienstag bis Freitag. Für Bestellungen in Italien wird der Kurierdienst GLS verwendet. Für Bestellungen im Ausland verlassen wir uns auf DHL. Für Bestellungen mit einem Wert von mehr als 5000€ benutzen wir den Ferrari-Kurierdienst. Am Tag des Versands senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Link, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Die Versandkosten beinhalten Verpackungs- und Versandkosten, diese variieren je nach Gesamtgewicht und Versandort, wenn Sie im Ausland sind, um die Kosten für Ihren Versand zu erfahren
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. Wenn Sie mehrere Artikel kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, diese in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen, damit Sie nur eine Lieferung bezahlen.
Gemäß Art. 64 des Decreto legislativo Nr. 205/06 kann der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und das erhaltene Produkt unter den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.
Der Kunde hat Anspruch auf Erstattung des Preises, der Versand- und Rücksendekosten für die Rücksendung defekter Produkte oder gelieferter Produkte, die nicht der vom Kunden aufgegebenen Bestellung entsprechen, oder im Falle einer Beschädigung derselben aufgrund von Transport- oder Versandfehlern seitens Capone Shop.
Sie können die Ware aus beliebigen Gründen innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Rückgabe kann auf zwei Arten beantragt werden:
- per E-Mail an [email protected]
- indem Sie uns per Whatsapp unter +39 3468497240 kontaktieren
Sobald die Rücksendung angefordert wurde, muss der Artikel in der gleichen Verpackung und mit allen beigefügten Materialien zurückgeschickt werden. Wir senden den Frachtbrief per E-Mail, den der Kunde ausdrucken und auf das Paket kleben muss. Wir werden immer dafür sorgen, dass der Kurier die Ware abholt.
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der Sendung mit den zurückgegebenen Produkten. Erfüllt die Rücksendung nicht die aufgeführten Bedingungen, wird keine Erstattung vorgenommen. Sobald der Zustand der Ware festgestellt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von dreißig (30) Arbeitstagen über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für den Kauf verwendet hat: Etwaige Zollgebühren werden vom Wert des zurückgegebenen Kaufs abgezogen.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Unversehrtheit des zurückzusendenden Produkts eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist und dass Capone Shop bei der Rücksendung die erforderlichen Kontrollen durchführt. Das Produkt muss ausnahmslos zusammen mit der Originalverpackung, der Dokumentation und allen zusätzlichen Komponenten zurückgeschickt werden.
Bitte beachten Sie auch das:
- Bei Erhalt Ihrer Bestellung überprüfen Sie bitte den Zustand der Verpackung. Wenn Sie feststellen, dass die Pakete in schlechtem Zustand sind, nehmen Sie die Ware bitte an, indem Sie auf dem Lieferschein “ANNAHME MIT RESERVIERUNG” vermerken.
- Bei Sendungen aus Nicht-EU-Ländern führt die Nichtabholung der Artikel durch den Kunden dazu, dass die Zollgebühren auf die Erstattung des Endprodukts angerechnet werden.
Sie können die Artikel auf der Website per PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen. Für die letztere Methode ist es notwendig, uns per Whatsapp oder E-Mail zu kontaktieren. Für Bestellungen mit Versand in Italien unter 1000€ gibt es die Möglichkeit, per Nachnahme zu bezahlen, d.h. den Kurier direkt bei der Lieferung.
NB: Im Falle einer Banküberweisung werden die Produkte erst versandt, wenn Capone Shop die Zahlung erhalten hat.
Schließlich können Sie Ihre Bestellung direkt im Geschäft abholen und bezahlen, um herauszufinden, wo wir uns befinden
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. In der Filiale können die Kunden bar oder mit Kreditkarte bezahlen. Wenn Sie sich entschieden haben, was Sie kaufen möchten, müssen Sie den Kundenservice von Capone Shop per E-Mail oder Whatsapp über Ihren Wunsch informieren, den Artikel in der gewünschten Verkaufsstelle abzuholen. Wir teilen Ihnen mit, ab welchem Tag der Artikel verfügbar ist, und ab diesem Zeitpunkt kann der Kunde den Artikel für maximal 10 Arbeitstage abholen. Bei Nichtabholung und somit Nichtzahlung werden die Artikel wieder zum Verkauf angeboten.
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Unser Kundendienst ist montags bis freitags von 9.30 Uhr bis 13.00 Uhr und 16.00 Uhr bis 20.00 Uhr sowie samstags von 9.30 Uhr bis 13.00 Uhr erreichbar.
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