Servizio Clienti

Solitamente la spedizione avviene 24 ore dopo la ricezione dellโ€™ordine e queste avvengono dal martedรฌ al venerdรฌ. Per gli ordini in Italia il corriere utilizzato รจ GLS. Per gli ordini allโ€™estero ci affidiamo a DHL. Per ordini superiori al valore di 5000โ‚ฌ usiamo il corriere porta valori Ferrari. Il giorno in cui avviene la spedizione provvederemo a mandare una mail con il link attraverso cui poter tracciare il proprio ordine. Le spese di spedizione comprendono i costi di imballaggio e spedizione, queste variano in base al peso totale e del luogo di spedizione, se allโ€™estero, per scoprire il costo della tua spedizione clicca qui. Nel caso in cui voleste acquistare piรน articoli vi consigliamo di raggrupparli in un unico ordine cosรฌ da pagare unโ€™unica spedizione.

Ai sensi dellโ€™art. 64 del Decreto Legislativo n. 205/06 il cliente puรฒ esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto, nel rispetto dei termini e delle condizioni di seguito indicate.
Il cliente avrร  diritto al rimborso del prezzo, delle spese di spedizione e delle spese di restituzione, per il reso dei prodotti difettosi o dei prodotti consegnati che non dovessero corrispondere allโ€™ordine effettuato dal cliente stesso o in caso di danno agli stessi dovuto a causa del trasporto o di errori nella spedizione da parte di Capone Shop.

รˆ possibile fare il reso per qualsiasi motivo entro 10 giorni dal momento in cui la consegna รจ stata effettuata. Si puรฒ richiedere il reso in due modalitร :

  • via e-mail allโ€™indirizzoย info@caponeshop.com
  • contattandoci tramite Whatsapp al numero +39 3468497240

Una volta richiesto il reso รจ necessario che lโ€™oggetto sia riposto nella stessa confezione e completa di tutti i materiali allegati. Noi provvederemo a mandare per mail la lettera di vettura che il cliente dovrร  stampare e attaccare sul pacco. Sarร  sempre nostra premura fissare il ritiro da parte del corriere.

Il rimborso avverrร  successivamente alla ricezione della spedizione con i prodotti resi. Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il rimborso non sarร  effettuato. Una volta accertate le condizioni della merce il rimborso avverrร  entro trenta (30) giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per acquistare: dal valore dellโ€™acquisto reso verranno scalate eventuali oneri doganali.

Va notato che lโ€™integritร  del prodotto da restituire รจ condizione essenziale per lโ€™esercizio del diritto di recesso e che Capone Shop rispetterร  i controlli necessari al momento del ritorno. Il prodotto deve essere restituito insieme con la sua confezione originale, la relativa documentazione, e qualsiasi componente aggiuntivo, senza eccezioni.

Si prega di notare inoltre che:

  • al momento della ricezione dellโ€™ordine si prega di controllare lo stato degli imballaggi, se dovessi constatare cattivo stato dei colli, accetta la merce riportando sulla bolla di consegna la dicitura:ย โ€œSI ACCETTA CON RISERVAโ€
  • In caso di spedizione extra UE, la mancanza di ritiro in dogana degli articoli da parte del Cliente, determinerร  lโ€™addebito degli oneri doganali sul rimborso finale del prodotto.

Si possono pagare gli articoli presenti sul sito con PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario. Per questโ€™ultimo metodo รจ necessario contattarci via Whatsapp o per mail. Per ordini con spedizione in Italia inferiori ai 1000โ‚ฌ vi รจ la possibilitร  di utilizzare il contrassegno, ovvero pagando direttamente al corriere alla consegna.

NB: nel caso del bonifico bancario i prodotti saranno spediti solo dopo la ricezione da parte di Capone Shop del pagamento stesso.

Infine รจ possibile ritirare lโ€™ordine ed effettuare il pagamento direttamente in negozio, per scoprire quali sono i nostri punti vendita clicca qui. Nello store il cliente puรฒ pagare in contanti o con carte di credito. Una volta deciso cosa acquistare รจ necessario comunicare al Servizio Clienti di Capone Shop tramite email o Whatsapp la volontร  di ritirare lโ€™oggetto nel punto vendita desiderato. Sarร  nostra premura comunicare da che giorno sarร  disponibile lโ€™articolo e da quel momento il cliente puรฒ passare a ritirarlo per un tempo massimo di 10 giorni lavorativi. In caso di mancato ritiro e quindi pagamento gli articoli saranno rimessi in vendita.

Se hai domande guarda qui.

Se non trovi quello che cerchi, contattaci!

Il nostro Servizio Clienti รจ attivo dal lunedรฌย al venerdรฌ dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 20.00 ed il sabato dalle 9.30 alle 13.00

WhatsApp +39 3468497240 – email: info@caponeshop.com

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